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5月5日上午，一名孩子家长特意从平阴赶来，将一面绣有“为民排忧解难 构建和谐社会”的锦旗送到公司，感谢济南市振邦保安服务有限责任公司天桥分公司保安员在五一期间帮助他找到走失的孩子。
事件还原：5月1日上午8点50分，振邦保安天桥分公司保安员李新、朱永春，在动物园东门桥巡逻时发现，一名小女孩在人群中哭着寻找家人。保安员赶紧上前询问情况，并把小女孩带到路边。小女孩大约8岁，由于人多拥挤和家人走散，因着急害怕一时也说不出家长的联系电话。一名队员安抚孩子的情绪，另一名队员用对讲机通知其他同事，根据小女孩描述其家人的特征寻找孩子的家人，同时向园内广播站工作人员求助。50名队员分区域寻找，最终，保安员找到了正在四处寻找孩子的小女孩的妈妈。看到女儿安然无恙，她跑过去一下子搂住了孩子，激动得哭了起来。
原来，一家四口来自平阴，五一带着孩子到济南动物园游玩，因人多拥挤和孩子走散，其家人对保安员非常感激，孩子爸爸说：“要不是热心保安员帮助寻找，孩子万一遇到坏人，后果真不敢想。”为了表达谢意，孩子的家人制作了一面锦旗从平阴赶来送到公司。
