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12月的济南，寒风凛冽，游客对出门游玩却依然热情高涨，尤其在趵突泉景区，游客络绎不绝。游客们或踏雪赏景，或拍照留念，只为一睹冬季趵突泉的晶莹清冽。
振邦集团天桥分公司驻景区保安班以“优质服务月”为契机，积极开展志愿服务活动，涌现出许多好人好事。期间，队员们帮助游客打捞物品11次，捡拾手机1部，帮助寻找老人和儿童2次。
12月3日，一位腿脚不便的游客在趵突泉景区门口无法独立进园，感到困惑和无助。此时，正在园区门口站岗的队员吴超立即上前询问，了解情况后，他主动给游客提供帮助，确保游客顺利进入景区。游客对此感激不已，对吴超表示衷心的感谢，而吴超则谦虚地说：“这都是我应该做的。”这一温馨的场景体现了吴超对工作的敬业和对游客的关爱，也是景区优质服务的缩影。
12月10日，在趵突泉景区，一名女孩不慎将眼镜掉入泉水中。队员路亮迅速反应，利用打捞工具将眼镜成功捞出。女孩看到失而复得的眼镜后，激动不已，连声向路亮表示感谢。
12月11日，两位家长因孩子在景区内走丢，向正在附近巡逻的队员房立杰求助。房立杰迅速行动，了解孩子外貌特征后，通过景区广播发动寻找。同时，他组织同事展开搜索。经过20分钟的努力，终于在景区角落的一处长椅上找到了男孩。房立杰第一时间通知家长，并确保孩子安全与家长团聚。孩子父母对房立杰及同事表示衷心感谢。
队员郞彪，热爱自己的工作，对游客服务热情周到。他根据泉水深、波纹大的特点，研发出了一款水下观测器，解决了目测水下物品的困难。这款观测器为今后更好地服务于游客奠定了基础。
振邦集团天桥分公司景区保安班的队员们始终以认真、负责、爱心、奉献的态度对待每一位游客，致力于提升服务品质，优化游客的游园体验。他们用实际行动践行着对游客的关爱，让游客感受到贴心和温暖。
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