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客户服务标兵（一） | 我是一名退伍军人更是一名合格的保安员——郭新胜
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自参加工作以来，郭新胜同志服从领导，听从指挥，积极为客户做好服务，严格抓好队伍管理。他虚心好学，谦虚谨慎，积极学习法律知识，不断提高自身素质，增强自身组织协调能力，提高队伍管理能力。他能够及时了解队员的思想动态，知道队员在想什么，做什么，能及时给队员做好思想工作，并在管理中树立威信，保持队伍的稳定。
“作为一名退伍军人，我必须要全心全意为客户服务，做好本职工作。”郭新胜在部队服役期间，曾荣获两次三等功、六次嘉奖和优秀射击手等荣誉称号，退伍后进入振邦集团天桥分公司。从事保安员工作27年来，他用诚信和优质的服务，赢得了客户单位的信赖和认可，多次被公司评为“优秀保安员 ”、“优秀保安班长”，被集团评为“济南十佳保安员”。
郭新胜边学边干，勇于创新，在工作中总结出了先进的经验。一是“抓管理、带队伍、促工作、搞服务、保平安”；二是“仪容风纪、礼节礼仪、岗位执勤、纪律作风、内务卫生”；三是六个统一，即队员上班统一着装、统一佩戴公司标志、统一持证上岗、统一上班秩序、统一文明用语、统一交接班及换岗礼仪等；四是提高服务质量，积极走访客户单位，经常与客户单位沟通，处理好与客户单位的关系。2023年7月，郭新胜获得公司“客户服务标兵”称号。
郭新胜通过岗位培训和实际锻炼，牢固树立为客户服务的观念，勤勉高效地完成所担负的各项工作。在多次处理突发事件中，郭新胜服从指挥，出色完成各项工作安排，在突发事件处理中起到重要的作用。 7月6日，天桥区一辆轿车突发自燃，郭新胜发现情况后，立即用对讲机呼叫附近执勤队员，采取扑救措施，最终将火情扑灭，为群众减少了损失。7月10日，郭新胜在汽车厂东路附近巡逻时，救助了一名高温中暑晕倒的市民，帮助其快速得到救治并脱离危险。
郭新胜平日里并不是一个多话的人，但是他在工作上态度温和有礼，行动迅速高效，用一份细心和真诚，拉近了与客户之间的距离，获得了客户的信任。在每年的八一建军节，他都会翻开自己的退伍证，他说“退伍不褪色，我以自己曾经是一个兵而骄傲，我也不会忘记党和领导对我的教导，我相信，干一行，爱一行，行行都能有成就！”
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