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7月20日晚，山东振邦保安服务有限责任公司天桥分公司三大队三中队驻北村办事处保安员徐延海、雷刚巡逻时，一名市民上前求助：称自己现在有急事需要出去，电动车车锁打不开了。队员在确认车主身份后，到附近修车处借来工具，成功帮助市民打开电动车车锁。这位市民对队员表示感谢后急匆匆走了。次日，为了再次表示感谢，市民特地送来锦旗一面“助人为乐 品德高尚”的锦旗送到队员手中。
