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3月18日下午6点左右，山东振邦保安服务有限责任公司天桥分公司驻山大二院值班队员接到急诊科的求助电话，称在K913路公交车上有一名女乘客突然昏迷，驾驶员寻求医院帮助，车辆即将到达医院门口。值班班长张建峰接到消息后，迅速组织队员协助医务人员将病号从公交车上抬到了病床上，并通过电话及时向医院急诊室说明患者情况，将患者送到了急诊室进行救助。经过长时间的抢救患者已经脱离生命危险，公司保安员也松了一口气，队员们及时救助的行为受到了医护人员的一致好评。
