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2月15日晚7时左右，水屯北路附近的一片枯草丛突然蹿起火苗，刹那间浓烟滚滚，迅速弥漫开来。火情就是命令，一场争分夺秒的救援行动就此展开。
火情发生后，正在附近值班的振邦集团天桥分公司中控室值班人员刘欢欢通过监控敏锐捕捉到草丛区域的异常烟雾，当即果断启动应急预案，迅速通知周边保安队员火速赶赴现场。
仅仅2分钟，班长程光忠带领队员谷绍勇、邢效兰、王会玉便携带灭火器，以最快速度抵达事发地。此时，草丛中的火苗已演变成明火，在风力的助推下，火势如脱缰野马般向四周疯狂蔓延，情况十分危急。
面对凶猛火势，程光忠冷静沉着，一边迅速拨打119报警电话，一边有条不紊地组织地展开救援行动。他果断指挥队员兵分三路，手持灭火器全力控制火势，同时安排专人疏散周边正在散步的居民，保障群众生命安全。
在等待消防车到来的紧张时刻，队员们毫不退缩，紧密协作。他们依次排开，犹如一道坚固的防线，手提灭火器，向着肆虐的火焰发起一次次冲锋，成功将火势牢牢控制在一定范围之内，为后续救援争取了宝贵时间。
很快，消防车呼啸而至。保安队员们与消防员密切配合，对余火展开地毯式排查和彻底扑灭。经过共同努力，火情被成功扑灭。经消防员仔细检查确认，现场无复燃风险，整个扑救过程仅仅用时10分钟。
此次火情因扑救及时，未造成任何人员伤亡。火情解除后，路过现场的市民目睹了整个救援过程，不禁竖起大拇指称赞道：“这片区域并不在这些队员的管辖范围内，但他们得知火情后，没有丝毫犹豫和退缩，迅速赶来救援，而且行动专业有序，这种精神和素养太令人钦佩了！”
济南电视台《今晚》、《都市新女报》，《齐鲁壹点》等多家媒体对此进行了宣传报道。
