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11月5日8时40分，济南市振邦保安服务有限责任公司天桥分公司驻鑫茂科技城保安队员怀洪亮廵逻时发现，一个面色憔悴的老人蹲坐在单位门口，浑身脏兮兮的，队员立即上前询问。因老人神情恍惚，口齿不清，队员无法了解到老人的具体情况。为安全起见，队员先将老人扶到安全地带。随后，从单位食堂买来包子和热汤，并拨打报警电话求助。
老人在吃过食物后，精神缓和了一些，便慢慢讲起了自己的遭遇。原来，老人是一名孤寡老人，家住长清，本是从家里出来到银行取钱，坐上公交车后便迷糊起来，不知怎的就到了济南。因找不到回家的路，老人己经在外露宿了两个晚上，滴水未进，浑身无力，来到科技城门口还以为是公交站台，便坐在门口等车。幸好被队员及时发现并救助，老人对此表示非常感谢。在保安员和民警的合力帮助下，老人安全回到家中。
